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2015/08/10

BOOK☆WALKER さんに関して最近経験した不安と不満

ところで、このミニ色紙は、BOOK☆WALKERさんで開催された楽園キャンペーンに応募していただいたものなのだけれど(というか、このキャンペーンのことを知ってからBOOK☆WALKERに会員登録して計15冊購入していたりするのだけれど)、この応募~色紙が届くまでの過程は、ちょっと不安をあおるものではあった。

サポートの対応に関しては丁寧にご回答いただけて悪い感じはいだかなかっただけに、システム的にもう少し良くなればいいのにな、と勿体なく感じた。

この記事では、どこに不安を覚えたか、また、これとは別に経験した不満についても記載し、改善されていくことを期待する。

応募~色紙が届くまでの間で、「え?」と思ったこと

  1. 応募直後には、何もリアクションがない(正常に登録されたかどうかのメールやメッセージもない)。
    自分は、1週目は6/1、2週目は6/10、3週目は6/12にそれぞれ応募している(当選したのは3週目の分)が、いずれもリアクションがなく、(期間内に該当書籍を5冊買う必要があるのに)きちんとエントリーされたかどうかすら不明な状態。ちなみに、エントリーに必要なのは、BOOK☆WALKERに登録しているメールアドレスのみで、応募時にはログインすら不要だった。
  2. マイページのキャンペーンリスト(エントリー履歴)にも表示されない。
  3. はじめて連絡があったのは、「プレゼント当選のご案内」(メール:2015/06/29付)。
    なお、メール上には「プレゼントキャンペーンに当選した」という案内のみで、“何のキャンペーンに当選したか”の情報もない。メッセージへのリンクがあり、それを開かないと詳細はわからない。
  4. メールにリンクが記載されていたメッセージに従って、必要な発送先情報をフォーム上で入力するも、受付のメールも来ない。
    決められた期限内に発送先情報を送信しないと権利辞退となると記載されているにも関わらず、確かに送った、という証拠は残らない。
  5. 色紙がまだ届いていない状態で、閲覧期限終了により、マイページ上のメッセージが消えてしまう。
    メッセージの文面をコピーしていない限り、具体的になんのプレゼントに当選したのかすら確認できなくなる。

当選案内からひと月弱経っても音沙汰が無かったため、念のためサポート宛に確認したところ(2015/07/24)、正しく受け付けられており、手配中である旨の返信が来たので、ようやくほっとした次第。

なにせ、こういうものに応募・当選した経験がこれまでほとんどないのでよくわからないのだが、Web上のプレゼントキャンペーンとはこういうものなのだろうか?

PCで表示されるテキストが汚くて読むのが苦痛

上記のキャンペーン絡みで購入したものは全てコミックスだったために気が付かなかったのだが、その後、文庫本(ライトノベル)を購入して PC で読もうとしたところ、フォントが非常に汚かった。
これは、現時点(Windows版 1.2.1)では対処法等は無いらしい。

正直、「Windows版開発者の方は、本当にこれで十分だと思っているの?」と問いただしたくなるレベルだと思うので、出来るだけ早期に改善して欲しい。
じゃないと、「やっぱり Kindle しかないのか……」という結論に落ち着いてしまう。

せっかく、配信が早い・挿絵を拡大できる等のアドバンテージもあるというのに、これではもったいない。

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